Conditions de retour d'articles :

Un produit ou une taille ne vous convient pas?

Vous pouvez retourner l’article qui ne vous convient pas.

Voici les informations concernant les retours :

Renvoyer nous l'article dans les 14 jours à compter de la date de réception du colis sous peine d'être refusé.

Les remboursements seront effectués principalement via l'attribution d'un avoir qui sera automatiquement généré et affilié à votre compte, que vous pourrez ensuite utiliser lors de vos prochaines commandes sur le site web : https://www.etincelmoi.fr.

En fonction du cas, un remboursement pourra avoir lieu via le moyen de paiement utilisé. Cette action est donc soumise à validation par l'équipe ETIN'CEL MOI.

Attention: 

– Les articles soldés, en promotion ou soumis à destockage (ex. type braderie) doivent être retournés dans les 7 jours suivant la réception des articles.

– Les frais de retour sont à la charge du client. 

– Les retours doivent être effectués par voie postale.

Notez que la méthode d’envoi (suivi, avec signature…) pour le retour de votre colis est sous votre responsabilité.

Les retours doivent être fait uniquement à l’adresse indiquée.

– Les frais de renvoi, dans le cadre d'un échange seront offerts.

Évidemment les retours se font sous certaines conditions :

- Ne pas retirer les étiquettes,

- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non portés, non lavés, non tachés (maquillage….), dans un état neuf non endommagés.

Voici la procédure pour retourner vos articles :

- Télécharger le formulaire via le lien ci-dessous:

https://drive.google.com/file/d/1RRvMwvljTOJM-LUoF1WMMtVOnMDkYZtc/view?usp=sharing

- Préciser dans ce formulaire s’il s’agit d’un remboursement ou d’un échange,

- Emballer soigneusement le colis,

- Mettre le formulaire de retour à l’intérieur de votre colis,

- Renvoyer le colis à l’adresse indiquée sur ce formulaire.

Nous restons à votre disposition via le formulaire de renseignement sur les retours d'articles sur le site web : https://www.etincelmoi.fr ou par e-mail etincelmoi@gmail.com.

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.